Retourbeleid

Kan ik een bestelling retourneren?

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat is jammer, maar het is duidelijk dat je het recht hebt om je online bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. Sale-artikelen of afgeprijsde artikelen kunnen niet worden gefinancierd.

Hoe werkt retourneren?

Je staat zelf in voor de retourzending. Stuur je pakket terug naar:

Hanenstraat 141B

9255 Bugenhout

Belangrijk: wij accepteren enkel retours die recht naar ons adres worden verzonden. Pakketten die naar afhaalpunten of postautomaten worden verzonden, worden niet opgehaald en dus niet verwerkt.

Stappenplan voor je retour

1. Retour aanmelden

Log in op je account en vraag daar een retour aan voor de artikelen die je wilt terugsturen. Je hoeft niet te wachten op onze goedkeuring.

Laat op:

• Je retour moet binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld.
• Je retour moet voldoen aan onze retourvoorwaarden.

Wij controleren je retour zodra het pakket bij onze aankomst is.

2. Retourlabel aanmaken

Maak zelf een retourlabel aan via je plaatselijk postkantoor (op eigen kosten). Voeg altijd een track & trace toe als verzendbewijs.

3. Verpakken

Plaats de artikelen in een doos of verzendzak. Zorg ervoor dat alles stevig is.

Voeg het retourdocument in bijlage toe aan je pakket (zie bijlage).

4. Terugsturen

Stuur je pakket op eigen kosten terug, met track & trace.

Terugbetaling

Wanneer wij je retour ontvangen hebben en deze voldoet aan onze retourvoorwaarden, storten we binnen 14 kalenderdagen het bedrag terug op het rekeningnummer waarmee de bestelling werd geplaatst.

Ruilen of annuleren is niet mogelijk.

Kosten

De retourkosten zijn volledig voor de klant.

Heb je bij je oorspronkelijke bestelling gratis verzending gekregen omdat je boven €100 zat, maar zakt je totaalbedrag door de retour onder €100? Dan wordt de verzendkosten kosteloos verrekend bij de terugbetaling.

Retourvoorwaarden

Zorg ervoor dat je retour aan deze voorwaarden voldoet:

• Het product mag niet beschadigd zijn.
• De artikelen moeten in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van alle kaartjes .

Retours die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet verwerkt worden.